ZWROTY I REKLAMACJE

Zwroty

Jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, to zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Bieg terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: sklep@turbanscy.pl Wystarczy, że prześlesz nam oświadczenie przed upływem 14-dniowego terminu.

Zwracany towar wyślij do nas niezwłocznie na adres: Turbańscy Sp. z o. o. Głuchów 34, 63-860 Pogorzela, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy niezwłocznie na zasadach wskazanych w Regulaminie sklepu, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach wskazanych w Regulaminie. Wszelkie szczegółowe informacje na temat Twoich praw znajdziesz w tym dokumencie.

 

Reklamacje

Jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, to przysługują Ci określone prawa w przypadku, gdy sprzedany towar nie jest zgodny z umową.

W przypadku braku zgodności towaru z umową, masz prawo złożyć reklamację – np. na adres e-mail: sklep@turbanscy.pl

Co do zasady ponosimy odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

Na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta możesz żądać:

– wymiany towaru,

– naprawy towaru.

 

W niektórych przypadkach możesz złożyć oświadczenie o:

– odstąpieniu od umowy,

– obniżeniu ceny.

Wszelkie szczegółowe informacje na temat Twoich praw znajdziesz w Regulaminie.

Wzór oświadczenia dotyczącego reklamacji oraz oświadczenia o odstąpieniu od umowy – skorzystanie z poniższych wzorów nie jest obowiązkowe, a jedynie rekomendowane.

 

 

ZAŁĄCZNIK NR 1
DO REGULAMINU SKLEPU INTERNETOWEGO

Miejscowość, data

      Imię, nazwisko
Adres konsumenta
Nr. zamówienia

Do                                                        

Turbańscy Sp. z o. o.
Głuchów 34, 63-860 Pogorzela

 

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

Oświadczam, że zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta odstępuję od umowy nr ……………….., zawartej dnia ……………….. dotyczącej zakupu towaru  ………………………………………………………………….

Proszę o zwrot kwoty ……………… na nr rachunku bankowego:

……………………………………………………………………………………………………………

 

……………………………………………………………………..

podpis konsumenta

 

 

 

 

 

 

 

ZAŁĄCZNIK NR 2
DO REGULAMINU SKLEPU INTERNETOWEGO

 Miejscowość, data

Do
Turbańscy Sp. z o. o.
Głuchów 34, 63-860 Pogorzela

PROTOKÓŁ ZGŁOSZENIE REKLAMACJI

REKLAMUJĄCY Imię i nazwisko (firma) ……………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………….

Adres, tel. …………………………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………

PROTOKÓŁ ZGŁOSZENIE REKLAMACJI

1. Numer katalogowy i nazwa części: ……………………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………………… Ilość …………… szt./kpl.
2. Dane pojazdu w którym została zamontowana część: Marka i model ………………………………………………. Nr nadwozia/Vin………………………………….
3. Data: ………………………………… …………………………………….. montażu części demontażu części
4. Stan licznika pojazdu: …………………………………. …………………………………… przy montażu części przy demontażu części
5. Kto montował część: □ Użytkownik □ Warsztat samochodowy
6. Kto stwierdził usterkę: □ Użytkownik □ Warsztat samochodowy
7. Kiedy stwierdzono usterkę części: □ w trakcie eksploatacji □ przed montażem □ w czasie montażu (Pieczątka warsztatu montującego część) data i podpis ……………………………………
8. Przyczyna reklamacji części: (dokładny opis usterki) ……………………………………………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………………………………….
9. 9. Kto demontował część: □ Użytkownik □ Warsztat samochodowy
10. Sposób realizacji reklamacji: □ Wymiana towaru □ Zwrot gotówki …………………………………………………………. podpis i data składającego reklamację

Do protokołu należy dołączyć dowód zakupy ( FV lub paragon).

Pieczątka warsztatu demontującego cześć data i podpis ………………………………………

…………………………………………….

podpis konsumenta